Kontaktujte náš tým
Potřebujete pomoc? Tým zákaznické podpory Goldbet je připraven pomoci s otázkami, záležitostmi týkajícími se účtu, technickými dotazy nebo obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte nás přes pohodlné kontaktní kanály — živý chat, e‑mail nebo telefon — a rádi vám poradíme rychle a bezpečně. Tým Gold Bet zajišťuje také rychlé zpracování stížností. Kromě e‑mailu nabízíme i rychlý živý chat a telefonickou podporu.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat 24/7, odpověď do 10 min) |
| Obecné dotazy | [email protected] (odpověď do 24 h) |
| Affiliate | [email protected] (odpověď do 48 h) |
| Výběry a platby | [email protected] (zpracování výběru 1–3 dny) |
| Ochrana osobních údajů | [email protected] |
| Telefon | +420 724 639 581 |
| Provozní doba | Po–Pá, 09:00–22:00 |
E-mailová podpora
E‑mail je preferovaným kontaktním kanálem pro podrobné dotazy, záležitosti týkající se účtu nebo případy, které vyžadují vysvětlení či doložení dokumentů. Uveďte prosím jasný předmět zprávy a aktuální kontaktní údaje, aby zpracování proběhlo rychle a předešlo se zbytečným prodlevám. Připojte také kopie potřebných dokladů v příloze (skeny nebo fotky), což urychlí ověření.
Odeslat dotaz
Jméno <label style="display:flex;flex-direction:column;"> <span style="margin-bottom:6px;font-weight:600;">E-mail</span> <input type="email" name="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;"></label><label style="display:flex;flex-direction:column;"> <span style="margin-bottom:6px;font-weight:600;">Zpráva</span> <textarea name="zprava" rows="6" required placeholder="Napište svou zprávu zde" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea></label><div style="display:flex;justify-content:flex-end;"> <button type="submit" style="background:#0073d6;color:#fff;border:none;padding:10px 16px;border-radius:6px;cursor:pointer;font-weight:600;">Odeslat zprávu</button></div>Doba odpovědi
Naše zákaznická podpora obvykle odpovídá do jednoho pracovního dne. Většinu běžných dotazů vyřešíme rychle, u složitějších případů (ověření dokladů, vyšetřování plateb nebo reklamace) může řešení trvat déle v závislosti na povaze a nutnosti dodatečných kontrol. Vždy vás budeme informovat o průběhu a očekávaném termínu vyřízení. Prosíme o trpělivost a v případě naléhavých problémů použijte živý chat pro rychlejší kontakt.
Zpětná vazba
Dejte nám vědět svůj názor, tipy nebo nápady na vylepšení webu — vaše zpětná vazba je pro nás důležitá. Každý podnět pečlivě posuzujeme a využíváme ho k lepšímu fungování služeb, přehlednějšímu rozhraní a jasnějším informacím. Odezvu můžete posílat přes kontaktní formulář, e-mail nebo živý chat; děkujeme, že pomáháte stránku zlepšovat.